今天，我们陆续接到一部分玩家反映的相关问题，为避免不必要的错误影响大家的游戏体验，公告如下：

游戏前，请先确认您的游戏版本，是否升级到最新，更新游戏补丁后将会使不少问题得以解决

激活问题：

1：激活规则是什么？

1：2013年4月10日起数字版激活码将由2次激活机会变为1次(在此之前用户拿到的数字激活码不做变更)

2：此变更只针对数字激活码，用户购买的实体版本激活码(标准、豪华)不在此范围内

3：用户在购买激活码后，一旦激活成功，所获得的产品服务已经完成(想换机器可以反激活，不影响使用)

4：用户如果电脑硬件发生变更(或操作系统重装)，强烈建议您先行进行反激活游戏操作，可在电脑正常后再次安装并激活游戏

5：因意外情况突发情况造成无法激活游戏的用户，可在官网客服中心(http://cs.baiyou100.com)提交您的问题，我们承诺一定为您解决

2：激活时报:XML格式错误

您的激活码输入错误，请注意仙剑五前传的激活码正式格式为：

例：XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX 共25位字母，五位一组，中间必须带“-”符号(半角状态)

3：激活时报:撤消操作过多

请仔细了解您购买到的激活码，在官网淘宝、360商城及部分商城购买的激活码会附赠DLC1激活码，部分玩家误将DLC1激活码进行激活(DLC1激活码暂时没有开放，请妥善保管即可)

4：激活时报：内部错误

解决：先确保您的激活码有效，由于电脑与激活服务器网络传输中断造成，断线，关掉游戏，30分钟后再次进行激活

5：激活时报：77错误

解决：这是由于激活码错误或者误输入造成，请注意保证输入格式正确

反激活：

1：在同一台机器上可以无限次反激活

2：在不同机器上的2次反激活中间需要间隔七天

3：请一定保证在联网状态下进行反激活

4：反激活失败，可重新进行激活，然后在联网的状态下进行反激活

5：重装电脑系统或更换硬件前，请一定先进行反激活游戏

下载问题：

1：请优先选择“迅雷下载”或“迅雷快传”下载，官方下载目前排队严重

2：如果您是下载的数字版，无须下载1.01补丁，直接下载语音包即可

3：如果您下载的文件安装过程中发生错误，有可能是下载文件被破坏造成

4：合作伙伴下载的客户端与官网内容一致，不影响游戏体验和激活

6：win7，win8游戏出现存档没有保存成功，更新游戏之后版本号不变的情况

解决：请确定游戏的路径是否需要管理员权限。解决办法是可以右键单击使用管理员权限启动。这种情况一般出现在游戏安装在系统盘（c：），并且用户没有管理员权限的情况下。

7：部分Win7或win8系统，退出游戏出现花屏情况。

解决：进入游戏目录，右键单击“pal5q.exe”，选择“属性”，在选择“兼容性”标签页，之后勾选上“禁用桌面元素”、“禁用视觉主题”即可。Win8系统，选择兼容模式“兼容xp系统”。

8：部分系统下，在游戏内存档或截图后无效。

解决：一般这种情况出现在win7或win8系统，是由于游戏安装路径权限设置问题（常见为游戏安装在c：盘）。进入游戏目录，右键单击“pal5q.exe”， 选择“属性”，在选择“兼容性”标签页，之后勾选上“以管理员身份运行此程序”即可。

9：部分机器游戏内移动卡顿或鼠标操作异常问题。

解决：请检查输入法是否处于中文输入状态，中文输入法会导致游戏内卡顿。如机器上安装了有道词典等带有自动提词功能的软件，可能导致鼠标操作异常，暂时关闭此类软件即可。

10：部分游戏运行不流畅或游戏运行中自动关闭及无响应。

解决：确认下您的机器配置达到游戏最低配置要求，并调低或关闭游戏设置中“HDR”、“阴影”、“体积光”、“抗锯齿”四个选项。

11：部分笔记本运行游戏不流畅。

解决：双显卡的用户，请确认是使用独显在运行游戏。并记得连接上电源线，单使用电池供电，笔记本自带的节电功能，会导致您的显卡及cpu处于节电工作状态。

12：运行游戏提示缺少dx相关文件或某个dll文件。

解决：安装dx9.0c或下载相应的dll文件，放入游戏安装目录。

13：提示runtime error（c++）。

解决：下载并安装Microsoft Visual C++ 2008。

14：launch界面下，最新版本显示”?.??”。

解决：从官网下载“launch.ini”文件，覆盖游戏安装目录下的同名文件即可。【点击下载】

15：海外玩家无法运行游戏。

解决：请将区域设置成中文。

16：激活游戏时提示：操作失败(错误码：7)。

解决：

1：避免直接拷贝激活码，最好是手动输入，格式为：xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx ，5位字母一组，中间加“-”(英文输入法下的减号)

2：此外，本次激活码中不含数字，只有字母，且不含字母“O”，所有看起来像字母O的全部为字母“D”

3：在填写激活码的时候，复制粘贴请避免出现空格

4：提醒必须联网状态下进行激活操作

5：提醒您注意，两台机器同时激活的时候，请相隔一个小时

6：如换机器或重装系统，请一定先反激活操作，然后换机器或重装系统

7：为避免不必要的麻烦，请不要多次进行激活和反激活尝试

另：请不要购买淘宝上那些所谓回收低价码、黑码(否则您升级系统、崩溃、更新后将再也无法正常进入游戏)，尽量不要与他人共享激活码，避免受到损失

17：部分系统下运行游戏，弹出runtime c++报错。

解决：

1：重新安装vc运行库（Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package ）

2：重新安装游戏，安装路径中最好不含中文目录

3：重新安装最新版的Adobe Flash Player插件

4：系统自带的Msvcrt.dll、Msvcirt.dll文件版本问题也可能导致，建议升级系统的重要级别更新

有关《仙剑》的消息请关注：

《仙剑5前传》官方网站：http://pal5q.roogames.com/

《仙剑5》官方网站：http://pal5.roogames.com/

《仙剑4》官方网站：http://pal4.roogames.com/

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仙剑项目组

2013年1月15日