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FAQ
发布时间:10/11

游戏前,请先确认您的游戏版本,是否升级到最新,更新游戏补丁后将会使不少问题得以解决

激活问题:

1:激活时报:XML格式错误

您的激活码输入错误,请注意仙剑五前传的激活码正式格式为:

例:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX 共25位字母,五位一组,中间必须带“-”符号(半角状态)

 

2:激活时报:撤消操作过多

请仔细了解您购买到的激活码,在官网淘宝、360商城及部分商城购买的激活码会附赠DLC1激活码,部分玩家误将DLC1激活码进行激活(DLC1激活码暂时没有开放,请妥善保管即可)

 

3:激活时报:内部错误

解决:先确保您的激活码有效,由于电脑与激活服务器网络传输中断造成,断线,关掉游戏,30分钟后再次进行激活

 

4:激活规则说明

解决:在同一台电脑(同一系统、软硬件配置)上,激活次数无上限。

1:2013年4月10日起数字版激活码将由2次激活机会变为1次(在此之前用户拿到的数字激活码不做变更)

2:此变更只针对数字激活码,用户购买的实体版本激活码(标准、豪华)不在此范围内

3:用户在购买激活码后,一旦激活成功,所获得的产品服务已经完成(想换机器可以反激活,不影响使用)

4:用户如果电脑硬件发生变更(或操作系统重装),强烈建议您先行进行反激活游戏操作,可在电脑正常后再次安装并激活游戏

5:因意外情况突发情况造成无法激活游戏的用户,可在官网客服中心(http://cs.baiyou100.com)提交您的问题,我们承诺一定为您解决

 

5:激活时报:77错误

解决:这是由于激活码次数过多造成。

反激活:

1:在同一台机器上可以无限次反激活

2:在不同机器上的2次反激活中间需要间隔七天

3:请一定保证在联网状态下进行反激活

4:反激活失败,可重新进行激活,然后在联网的状态下进行反激活

5:重装电脑系统或更换硬件前,请一定先进行反激活游戏

下载问题:

1:请优先选择“迅雷下载”或“迅雷快传”下载,官方下载目前排队严重

2:如果您是下载的数字版,无须下载1.01补丁,直接下载语音包即可

3:如果您下载的文件安装过程中发生错误,有可能是下载文件被破坏造成

4:合作伙伴下载的客户端与官网内容一致,不影响游戏体验和激活

 

6:win7,win8游戏出现存档没有保存成功,更新游戏之后版本号不变的情况

解决:请确定游戏的路径是否需要管理员权限。解决办法是可以右键单击使用管理员权限启动。这种情况一般出现在游戏安装在系统盘(c:),并且用户没有管理员权限的情况下。

 

7:部分Win7或win8系统,退出游戏出现花屏情况。

解决:进入游戏目录,右键单击“pal5q.exe”,选择“属性”,在选择“兼容性”标签页,之后勾选上“禁用桌面元素”、“禁用视觉主题”即可。

 

8:部分系统下,在游戏内存档或截图后无效。

解决:一般这种情况出现在win7或win8系统,是由于游戏安装路径权限设置问题(常见为游戏安装在c:盘)。进入游戏目录,右键单击“pal5q.exe”, 选择“属性”,在选择“兼容性”标签页,之后勾选上“以管理员身份运行此程序”即可。

 

9:部分机器游戏内移动卡顿或鼠标操作异常问题。

解决:请检查输入法是否处于中文输入状态,中文输入法会导致游戏内卡顿。如机器上安装了有道词典等带有自动提词功能的软件,可能导致鼠标操作异常,暂时关闭此类软件即可。

 

10:部分游戏运行不流畅或游戏运行中自动关闭及无响应。

解决:确认下您的机器配置达到游戏最低配置要求,并调低或关闭游戏设置中“HDR”、“阴影”、“体积光”、“抗锯齿”四个选项。

 

11:部分笔记本运行游戏不流畅。

解决:双显卡的用户,请确认是使用独显在运行游戏。并记得连接上电源线,单使用电池供电,笔记本自带的节电功能,会导致您的显卡及cpu处于节电工作状态。

 

12:运行游戏提示缺少dx相关文件或某个dll文件。

解决:安装dx9.0c或下载相应的dll文件,放入游戏安装目录。

 

13:提示runtime error(c++)。

解决:下载并安装Microsoft Visual C++ 2008。

 

 

14:launch界面下,最新版本显示”?.??”。

解决:从官网下载“launch.ini”文件,覆盖游戏安装目录下的同名文件即可。【点击下载】

 

15:海外玩家无法运行游戏。

解决:请将区域设置成中文。

 

16:win8系统反激活失败。

解决:从官网下载“win8反激活补丁”,覆盖游戏安装目录下的同名文件即可。【点击下载】

 

17:激活dlc后,进入游戏却未显示”黑包子“按钮。

解决:如遇到激活dlc后,进入游戏却未显示”黑包子“按钮的情况,请右键单击游戏目录下的launch.exe和pal5q.exe,选择”属性“,再选择”兼容性“,将“以兼容模式运行这个程序”前面的勾去掉。